近日，劉先生為新區(qū)市場監(jiān)管局送來了一面寫著“用心用情辦實事 高效維權(quán)暖人心”的錦旗，對工作人員高效解決消費糾紛表示感謝。

　　劉先生和某裝修公司簽訂家庭裝修合同并支付5000元押金。合同簽訂后，裝修公司因施工人員資質(zhì)問題無法進(jìn)場。雙方多次溝通無果，裝修公司既不能解決進(jìn)場問題，又不與劉先生解除合同并退還押金。11月下旬，劉先生遂向新區(qū)市場監(jiān)管局投訴。

　　工作人員核實掌握相關(guān)情況后，迅速組織新區(qū)消費者協(xié)會和新區(qū)建筑裝飾協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)處中，工作人員積極尋求雙方糾紛矛盾的平衡點，深入細(xì)致對該裝修公司講法理說情理，闡明誠信守法經(jīng)營的重要性，最終促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議解除合同，退還了裝修押金。